Información Adicional
● Por favor informe los detalles completos de su alojamiento al momento de formalizar la reserva. Es muy importante en este caso tomar nota que es obligación y responsabilidad única del pasajero comunicarse un día antes del servicio en el número de contacto local para confirmar punto y horario exacto de recogida
● Preséntese en el punto de recogida 15 minutos antes de que comience el recorrido
● El hotel debe estar dentro de la zona donde se realiza el tour; de no ser así, la recogida se realizará en una estación de metro o tren cercana
● Itinerario resumido: Asakusa (2 horas), Ueno (2 horas), Akihabara (2 horas), Shinjuku (2 horas). El tour finaliza en el último punto visitado
● Este tour opera con un mínimo de 4 pasajeros, si no se alcanza este mínimo se le ofrecera una hora o fecha alternativa o el reembolso completo
● Recuerda llevar dinero en efectivo. Prepárate para cualquier condición climática, lleva paraguas o impermeable si es necesario
● Respeta las costumbres y tradiciones locales en los sitios religiosos
● No se permite: mascotas, drones, tirar basura, fumar y/o vapear en lugares no designados, ni hablar en voz alta en lugares no apropiados (como transporte público, restaurantes, templos, etc.)
● No se permite: sillas de ruedas motorizadas, sillas de ruedas no plegables, carros de bebé no plegables, menores no acompañados, sillas de ruedas eléctricas, scooters, fuegos artificiales, tocar las exhibiciones o hacer fuegos
● El tour se llevará a cabo independientemente del clima, salvo en caso de terremoto o un evento climático extremo
● Algunos recorridos pueden verse afectados por festividades, pero aún así los ofreceremos con una ruta alternativa en los días en los que los monumentos, templos, etc., puedan estar cerrados debido a las festividades de Navidad o Año Nuevo
● Si durante el tour se encuentra que alguno de los monumentos o lugares de interés incluidos en el itinerario está cerrado (por razones de mantenimiento, eventos imprevistos, o cualquier otra circunstancia), se buscará una alternativa para garantizar la mejor experiencia posible. Si no es posible sustituirlo, la empresa ofrecerá un reembolso proporcional o una reprogramación del tour
● En caso de que un evento fuera del control de ambas partes (como desastres naturales, pandemias, huelgas, cancelación de vuelos, etc.) impida la prestación del servicio, se procederá a la reprogramación del tour. Si la reprogramación no es posible, el cliente podrá solicitar un reembolso completo o parcial, dependiendo de la situación y a criterio exclusivo de la empresa
● En caso de que un guía se vea imposibilitado para realizar el tour por razones de salud o cualquier otra causa imprevista, la empresa se compromete a proveer un guía alternativo si es posible. Si no se puede proporcionar un guía sustituto, el tour será reprogramado o el cliente podrá solicitar un reembolso completo
● Si, por razones de fuerza mayor o cambios en la programación, un guía no estuviera disponible para realizar el tour, la empresa ofrecerá una solución alternativa que podría incluir la reprogramación del tour o la posibilidad de realizarlo con un guía distinto. Si no se pudieran garantizar condiciones satisfactorias, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo ó parcial a criterio exclusivo de la empresa
● Si durante el tour el cliente muestra comportamiento inapropiado o disruptivo (que pueda afectar la experiencia del resto de los participantes o la seguridad del grupo), la empresa se reserva el derecho de cancelar el tour de manera inmediata. En este caso, no se ofrecerá ningún reembolso y el cliente será responsable de cualquier consecuencia derivada de su comportamiento
● En caso de alergias o problemas de salud, le rogamos nos informe antes de la visita
● La opción en portugués se reserva bajo petición al proveedor, quién confirmará la opción según la disponibilidad de guías en ese idioma