Excursión Privada a Pie en Tokio: Experiencia Otaku

● Por favor informe los detalles completos de su alojamiento al momento de formalizar la reserva. Es muy importante en este caso tomar nota que es obligación y responsabilidad única del pasajero comunicarse un día antes del servicio en el número de contacto local para confirmar punto y horario exacto de recogida
● Preséntese en el punto de recogida 15 minutos antes de que comience el recorrido
● El hotel debe estar dentro de la zona donde se realiza el tour; de no ser así, la recogida se realizará en una estación de metro o tren cercana
● Itinerario resumido: Ikebukuro (2 horas) - Nakano Broadway (2 horas) - Shimokitazawa (2 horas) - Shibuya (2 horas). El tour finaliza en el último punto visitado
● Recuerda llevar dinero en efectivo. Prepárate para cualquier condición climática, lleva paraguas o impermeable si es necesario
● Respeta las costumbres y tradiciones locales en los sitios religiosos
● No se permite: mascotas, drones, tirar basura, fumar y/o vapear en lugares no designados, ni hablar en voz alta en lugares no apropiados (como transporte público, restaurantes, templos, etc.)
● No se permite: sillas de ruedas motorizadas, sillas de ruedas no plegables, carros de bebé no plegables, menores no acompañados, sillas de ruedas eléctricas, scooters, fuegos artificiales, tocar las exhibiciones o hacer fuegos
● No recomendado para personas con problemas de espalda, afecciones cardíacas ni para mujeres embarazadas. No accesible para sillas de ruedas
● El tour se llevará a cabo independientemente del clima, salvo en caso de terremoto o un evento climático extremo
● Algunos recorridos pueden verse afectados por festividades, pero aun así los ofreceremos con una ruta alternativa en los días en los que los monumentos, templos, etc., puedan estar cerrados debido a las festividades de Navidad o Año Nuevo
● Si durante el tour se encuentra que alguno de los monumentos o lugares de interés incluidos en el itinerario está cerrado (por razones de mantenimiento, eventos imprevistos, o cualquier otra circunstancia), se buscará una alternativa para garantizar la mejor experiencia posible. Si no es posible sustituirlo, la empresa ofrecerá un reembolso proporcional o una profesionalización del tour
● En caso de que un evento fuera del control de ambas partes (como desastres naturales, pandemias, huelgas, cancelación de vuelos, etc.) impida la prestación del servicio, se procederá a la reprogramación del tour. Si la reprogramación no es posible, el cliente podrá solicitar un reembolso completo o parcial, dependiendo de la situación y a criterio exclusivo de la empresa
● En caso de que un guía se vea imposibilitado para realizar el tour por razones de salud o cualquier otra causa imprevista, la empresa se compromete a proveer un guía alternativo si es posible. Si no se puede proporcionar un guía sustituto, el tour será reprogramado o el cliente podrá solicitar un reembolso completo
● Si, por razones de fuerza mayor o cambios en la programación, un guía no estuviera disponible para realizar el tour, la empresa ofrecerá una solución alternativa que podría incluir la reprogramación del tour o la posibilidad de realizarlo con un guía distinto. Si no se pudieran garantizar condiciones satisfactorias, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo ó parcial a criterio exclusivo de la empresa
● Si durante el tour el cliente muestra comportamiento inapropiado o disruptivo (que pueda afectar la experiencia del resto de los participantes o la seguridad del grupo), la empresa se reserva el derecho de cancelar el tour de manera inmediata. En este caso, no se ofrecerá ningún reembolso y el cliente será responsable de cualquier consecuencia derivada de su comportamiento
● La opción en portugués se reserva bajo petición al proveedor, quién confirmará la opción según la disponibilidad de guías en ese idioma

✔ Recogida a pie en el hotel (debe estar dentro de la zona donde se realiza el tour en un radio de 10 km máximo; de no ser así, la recogida se realizará en una estación de metro o tren cercana)
✔ Guía especializado en español, inglés o portugués (según la opción seleccionada)
✔ Grupo privado
✔ Asistencia con el transporte en Japón

✖ Recogida (solo en hoteles seleccionados por el operador local)
✖ Regreso al hotel
✖ Transporte hasta el punto de encuentro
✖ Costos del transporte de los clientes
✖ Comidas de los clientes
✖ Entradas, comidas y bebidas excepto si se especifica expresamente en las inclusiones del tour
✖ Otro servicio no especificado

Cancelaciones sin gastos hasta 16 días de antelación
Cancelaciones hechas entre 4 y 15 días antes de la salida: 95% de reembolso
Cancelaciones hechas entre 2 y 3 días antes de la salida: 85% de reembolso
Cancelaciones hechas con 24 horas de antelación o no show: sin reembolso

Hoteles que se encuentren dentro de la zona donde se va a realizar el touren un radio de 10 km máximo; de no ser así, la recogida se realizará en una estación de metro o tren cercana o la Estación de Tren o Metro más cercana