● Por favor, informe os detalhes do seu alojamento ao formalizar a reserva e forneça um número de whatsapp do titular para facilitar o contato
● O fornecedor local entrará em contato com você antes do serviço para confirmar o horário e o ponto de encontro exatos da recolha; se você não tiver recebido esta comunicação 24 horas antes do início do tour, é de responsabilidade exclusiva do passageiro entrar em contato com o número de telefone do fornecedor local indicado no seu voucher para confirmar esses dados
● Apresente-se no lobby ou recepção 20 minutos antes do horário designado. O tempo de tolerância é de 5 minutos; após este prazo, deverá deslocar-se ao seu destino pelos seus próprios meios, contactando o operador local
● Tenha em atenção que este não é um tour guiado tradicional, o serviço consiste no transporte e na realização de atividades ao ar livre com a equipe de monitores
● Todos os horários são aproximados e podem variar dependendo da localização do hotel, procedimentos de imigração, condições da rota ou outros fatores externos
● No dia da excursão, todos os passageiros devem se apresentar com a última cópia física do documento de identidade ou passaporte
● Recomendamos aos passageiros o uso de calças compridas, sapatos confortáveis e fechados, protetor solar e repelente de insetos
● A atividade não é adequada para menores de 7 anos, pessoas com mais de 65 anos ou pessoas com peso superior a 120 kg
● Não recomendado para pessoas com problemas nas costas, coluna, osteoporose, doenças cardíacas, distúrbios neurológicos, mobilidade reduzida, doenças pulmonares crônicas, mulheres grávidas, cadeirantes ou com qualquer deficiência que os impeça de responder a uma emergência
● Não se aplica embarque básico para hotéis localizados em Zona de Granja, Barrio Belén, Barrio Santa Rosa, Barrio Orquídeas ou fora do perímetro hoteleiro (sujeito a custo adicional). Se o seu hotel estiver localizado nestas áreas, entre em contacto com o departamento de reservas através do e-mail
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